to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasındaki Yanlış Yönlendirme Ve Bilgilendirme Sorunu
02.03.2026 tarihinde Maltepe Park Boyner mağazasında müşteri ilişkilerinde görevli kıvırcık saçlı kadın çalışanla yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Boyner Outlet’ten aldığım bir çantanın fermuarı koptuğu için ürünü incelemeye göndermek istedim. Bu işlem için Maltepe Park Boyner mağazasına gittiğimde, ilgili çalışan outlet mağazalarından alınan ürünlerin ana mağazalardan incelemeye gönderilemeyeceğini söyleyerek işlem yapmayı reddetti.
Mağazaya gelmeden önce Boyner müşteri hizmetleriyle görüşmüş ve ürünün incelemeye gönderilebileceği bilgisini almıştım. Bu bilgiyi kendisine açıkça iletmeme rağmen çalışan, söylediklerimi dikkate almayıp ısrarla beni outlet mağazasına yönlendirdi. Outlet mağazasına gittiğimde ise böyle bir uygulamanın olmadığı, yanlış yönlendirildiğim ifade edildi.
Hem yanlış bilgilendirme hem de gereksiz yere mağaza mağaza dolaştırılmam nedeniyle zaman kaybı yaşadım ve mağaza çalışanının tutumundan rahatsız oldum. İlgili personelin bu konuda uyarılmasını, doğru prosedürler hakkında bilgilendirilmesini ve tarafıma yaşatılan bu yanlış yönlendirme nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
