to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Uzun Ve Ayıplı Ürün İadesi Çözüm Bulunamadı
12.12.2025 tarihinde Boyner Marmara Forum mağazasından Network marka bir ürün satın aldım. Ürünün boyu uzun olduğu ve ayrıca ayıplı olduğunu fark ettiğim için 05.01.2026 tarihinde mağazaya giderek iade/değişim talebinde bulundum.
Mağaza yetkilileri ürünü incelemeye alabileceklerini, sonuçta ise aynı markadan çek verebileceklerini söylediler. Kampanyalı ve indirimli aldığım için hediye çeki teklifini kabul etmedim, bu nedenle ürünü daha sonra getirebileceğimi belirttim. 19.01.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde ise bu kez bir aylık sürenin geçtiği gerekçesiyle işlem yapılmadığı söylendi.
Hem ürünün ayıplı olması hem de ilk başvuruda bana net ve yol gösterici bir çözüm sunulmadığını düşündüğüm için mağdur oldum. Boyner’in, Network marka bu ürün için istisnai de olsa yardımcı olmasını ve aynı markadan farklı bir ürünle değişim işlemini gerçekleştirerek yaşadığım mağduriyeti gidermesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
