to read complaints and reviews, or file yours.Para İadesi Yerine Hediye Çeki Verilmesi Ve Online Kullanılamaması
29 Kasım 2024 tarihinde Boyner online alışverişten bir adet sweatshirt satın aldım. Ürünün bedeni olmadığı için İstanbul Capitol AVM Boyner mağazasına giderek ürünü iade ettim. Ücret iadesi hesabıma yapılmak yerine elime bir kağıt parçası tutuşturularak hediye çeki verildi. Bu konuda özellikle bir tercih belirtmememe rağmen para iadesi almam gerekirken hediye çeki verilmiş olmasını doğru bulmuyorum.
Daha sonra bu hediye çekini kaybettim. Mağaza ile görüştüğümde, çekin tekrar tedarik edilebileceğini söylediler ancak ben bu tutarı online alışverişte kullanmak istediğimi belirttim. Online ve mağaza fiyatlarının aynı olmadığı ve ayrıca online indirimlerden yararlanamayacağım söylendi. Bu durumda hem para iademi alamamış, hem de ödediğim tutarı dilediğim şekilde kullanamaz hale gelmiş bulunuyorum.
Ben, iade ettiğim sweatshirtün tutarı kadar alışverişi, online dahil olmak üzere istediğim kanaldan ve indirimlerden faydalanarak kullanmak veya doğrudan ücret iadesinin banka hesabıma yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmadı, bu platformdan otomatik yorum gönderildi sadece.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner tarafından 01.01.2026 tarihinde arandım ve en yakın mağazaya gidip kartıma ücret iadesi alınabileceği bilgisini aldım hatta mağaza yardımcı olmazsa beni arayın dedi hanımefendi fakat birkaç gün sonra en yakın mağazaya gittim ve böyle bir süreç olmayacağını ilettiler ve mağazadayken tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm ve telefonda görüştüğüm hanımefendinin görüşme kayıtlarında kartıma ücret iadesi yapılacağına dair bir bilgi yazmadığı bilgisini aldım insanlara yanlış bilgi verip zamanını ve parasını çalıyorsunuz kapınızın önünden bile geçmem artık.
