to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Şeffaf Olmayan İndirim Şartı Ve Zorunlu Ürün Satışı Mağduriyeti
12 Aralık saat 20:45 civarında Konya Kule Site AVM içerisindeki Boyner mağazasından bir parfüm ve indirimde görünen bir fondöten almak istedim. Online satışta bu ürünlerde zaten indirim görünüyordu, mağazada da benimle ilgilenen görevli ürünlerin doğru, indirimli fiyatını söyledi.
Kasaya geçtiğimde ise kasadaki görevli bana ürünlerin indirimsiz, daha yüksek fiyatını söyledi. Neden böyle olduğunu sorduğumda, indirimden faydalanabilmem için mutlaka maske almam gerektiğini, bu maskeyi de çekmeceden çıkarıp önüme koyarak anlattı. İki adet maske çıkardı ve tanesinin 118 TL olduğunu, bu maskeleri almam halinde indirimin uygulanacağını söyledi. İndirimden yararlanabilmek için kendimi mecbur hissederek maskeleri de almak zorunda kaldım ve ürünleri bu şekilde satın aldım.
Online’da böyle bir zorunluluk yokken mağazada indirim için ekstra ürün dayatılması ve bunun baştan açık, net bir şekilde belirtilmemesi beni hem mağdur etti hem de kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Müşteriye son anda kasada bu şekilde şart koşulmasını doğru bulmuyorum.
Maske alımıyla yaratılan bu zorunlu satış uygulamasının incelenmesini, bu kampanya ve indirim kurgusunun şeffaf biçimde düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
