Boyner Mağazasında Personel İndirimi Bilgilendirme Eksikliği Ve Fatura Kesilmemesi

Bugün saat 12.32 civarında Malatya Park AVM Boyner mağazasından oğluma Tommy Hilfiger marka ayakkabı satın aldım. Ödemeyi 4.800 TL olarak nakit yaptım. Eve geldiğimde alışverişe ait fatura verilmediğini, bunun yerine yalnızca hediye çeki düzenlendiğini fark ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, adıma kayıtlı herhangi bir fatura bulunmadığını öğrendim. Bunun üzerine tekrar mağazaya gittiğimde, kasada işlemimi yapan aynı görevli bu alışverişte yalnızca personel indirimi kullandığını, bu nedenle faturanın kendi adlarına kesildiğini ve satışın böyle olduğunu söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştı. Ancak işlem sırasında bana personel indirimi uygulanacağına dair hiçbir bilgi verilmedi, ürünün bulunduğu stantta zaten indirimli satış olduğu yazıyordu ve personele özel ek bir indirim olduğuna dair herhangi bir açıklama yoktu.

Bilgim ve onayım dışında personel indirimi kullanılması, faturanın adıma kesilmemesi ve süreç boyunca şeffaf bir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle mağazaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Sonuç olarak ürünü iade ettim, ancak yaşadığım bu durum nedeniyle Boyner’den bir daha alışveriş yapmak istemiyorum. Bu konuda ilgili personel ve mağaza yönetimi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve başka müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.