to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Kapağı Bozuk Parfüm Şişesi Değişim Reddedildi
Trendyol üzerinden Boyner mağazası satıcılı Calvin Klein parfüm seti satın aldım. 17 Nisan’da verdiğim sipariş 21 Nisan’da bana teslim edildi. Setin içindeki 30 ml olan küçük şişeyi önce kullanmaya başladığım için büyük şişeyi kontrol etmedim. Yaklaşık 1 ay önce ise 100 ml’lik büyük şişenin kapağının bozuk olduğunu fark ettim ve bu yüzden parfümü kullanamıyorum.
Sipariş koşullarında mağazada değişim yapılabileceği yazdığı için Manisa Uncubozköy’deki Meydan AVM’de bulunan Boyner şubesine faturamla birlikte gittim. Ancak şubede bana herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve ürün bu haliyle elimde kaldı. Mağazadaki satış danışmanlarına durumu Şikayetvar’a taşıyacağımı söylediğimde ise son derece rahat bir şekilde “Rahatça şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir tutum sergilediler.
Kapağı bozuk olan 100 ml’lik parfüm şişemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini veya tarafıma iade/değişim konusunda çözüm sunulmasını ve Manisa Meydan AVM Boyner şubesindeki ilgisiz ve umursamaz tutumun incelenmesini talep ediyorum. İletişim numaram üzerinden en kısa sürede benimle irtibata geçilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
