Boyner Mağazasında Fiyat Düşüşü Sonrası 1.504 TL İade Talebi

21 Ocak 2026 tarihinde Boyner mağazasından Hopi kullanarak Versace Crystal Noir 50 ml parfümü 8.000 TL ödeyerek kartla tek çekim şeklinde satın aldım. Satın alma işleminden kısa süre sonra aynı ürünün fiyatının 6.496 TL’ye düştüğünü gördüm ve aradaki 1.504 TL’lik fark için Boyner müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.

İlk görüşmemde, eğer ürünün fiyatı 1 ay içinde düşerse farkın iade edileceği bilgisi verildi ve bu doğrultuda fiyat farkı konusunda yardımcı olunacağı söylenerek Hopi uygulamasına yönlendirildim. Hopi tarafında ise faturaya ulaşılamadığı belirtilip tekrar Boyner müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Sonraki görüşmelerde bu kez fiyat farkının para iadesi yerine Paracık olarak tanımlanacağı ifade edildi; ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Boyner müşteri hizmetleri ile toplam 6–7 kez telefon görüşmesi yapmama rağmen net bir çözüm üretilmedi, bir süre sonra da faturanın sistemde bulunamadığı ve mağazaya ulaşılamadığı gibi gerekçeler öne sürüldü.

Son görüşmelerde mağaza fiyatı ve internet fiyatı farklıdır şeklinde bir gerekçe belirtilerek konu tamamen çözümsüz bırakıldı. Elimde ürünün faturası olmasına rağmen sürecin bu şekilde sürekli farklı noktalara çekilmesi ve verilen sözlere rağmen hiçbir adım atılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Boyner gibi kurumsal bir markadan bu yaklaşımı beklemiyordum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aynı ürün için kısa süre içinde oluşan 1.504 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.