Ana Sayfa
Boyner
İade
Boyner Mağazasında Fiyat Düşüşü Sonrası 1.504 TL İade Talebi

ID:35435888

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Boyner Mağazasında Fiyat Düşüşü Sonrası 1.504 TL İade Talebi

Eren

Boyner

12 Mart 20:18

571

21 Ocak 2026 tarihinde Boyner mağazasından Hopi kullanarak Versace Crystal Noir 50 ml parfümü 8.000 TL ödeyerek kartla tek çekim şeklinde satın aldım. Satın alma işleminden kısa süre sonra aynı ürünün fiyatının 6.496 TL’ye düştüğünü gördüm ve aradaki 1.504 TL’lik fark için Boyner müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim.

İlk görüşmemde, eğer ürünün fiyatı 1 ay içinde düşerse farkın iade edileceği bilgisi verildi ve bu doğrultuda fiyat farkı konusunda yardımcı olunacağı söylenerek Hopi uygulamasına yönlendirildim. Hopi tarafında ise faturaya ulaşılamadığı belirtilip tekrar Boyner müşteri hizmetlerine yönlendirildim. Sonraki görüşmelerde bu kez fiyat farkının para iadesi yerine Paracık olarak tanımlanacağı ifade edildi; ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Boyner müşteri hizmetleri ile toplam 6–7 kez telefon görüşmesi yapmama rağmen net bir çözüm üretilmedi, bir süre sonra da faturanın sistemde bulunamadığı ve mağazaya ulaşılamadığı gibi gerekçeler öne sürüldü.

Son görüşmelerde mağaza fiyatı ve internet fiyatı farklıdır şeklinde bir gerekçe belirtilerek konu tamamen çözümsüz bırakıldı. Elimde ürünün faturası olmasına rağmen sürecin bu şekilde sürekli farklı noktalara çekilmesi ve verilen sözlere rağmen hiçbir adım atılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Boyner gibi kurumsal bir markadan bu yaklaşımı beklemiyordum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve aynı ürün için kısa süre içinde oluşan 1.504 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Boyner

12 Mart 21:13 (Şikayetten 55 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

14 Mart 11:08

Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında çağrı merkezimizden ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Eren

14 Mart 23:09

Merhaba ilk yanıtınızdaki "öncelikle size ulaşmam gerektiği" kısmı için zaten 5-6 kere sizlerle konuşmama rağmen olay çözülmedi, ikinci yanıtınız için ise aradığınız zamanlarda müsait değildim ve geri dönüş sağlayınca da size bağlamıyorlar bu sebeple sizin tekrar aramanızı mümkünse de mail yoluyla iletişim kurmanızı rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Düşüşü Sonrası İlgisiz Yaklaşım Ve 500 TL Zarar

Ömer

Boyner

27 Ağustos 2025 16:10

745

23.08.2025 tarihinde Boyner Bağdat Caddesi Şubesi’nden Korres Vetiver Root parfümünü, 1.750 TL’lik fiyat üzerinden 200 TL Hopi Paracık indirimiyle birlikte toplam 1.550 TL ödeyerek satın aldım. Ancak dün, aynı ürünün fiyatının 1.250 TL’ye düştüğünü gördüm. Yıllardır Boyner müşterisiyim ve bu durum b...

1 Destek

Boyner'de Raf Ömrü Bitmiş Parfüm Satışı Şikayetim

Mine

Boyner

24 Ocak 00:22

643

Boyner’in internet mağazasından 11 Kasım tarihinde Versace Crystal Noir 90 ml parfüm satın aldım. Boyner gibi kurumsal bir firmadan aldığım için ürünün orijinalliğinden ve tazeliğinden şüphe etmediğimden, ilk etapta üretim ya da son kullanma tarihine bakma ihtiyacı duymadım. Ancak ürünü kullandıktan...

boynerde-raf-omru-bitmis-parfum-satisi-sikayetim-2.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Boyner'de İndirim Korumalı Alışverişte Fiyat Farkı Ve Hopi Sorunu

Ahmet

Boyner

24 Aralık 2025 10:48

595

19 Aralık 2025 tarihinde saat 13:56’da Boyner online mağazadan fiyat korumalı alışveriş kapsamında 6.637,50 TL tutarında bir parfüm satın aldım. Aynı ürün, alışverişimden yaklaşık 6 saat sonra önce yüzde 25’ten yüzde 30’a, ardından da yüzde 35 indirime girdi ve şu an 5.752,50 TL’ye satılıyor. Arada ...

boynerde-indirim-korumali-alisveriste-fiyat-farki-ve-hopi-sorunu-5.jpg

boynerde-indirim-korumali-alisveriste-fiyat-farki-ve-hopi-sorunu-4.jpg

boynerde-indirim-korumali-alisveriste-fiyat-farki-ve-hopi-sorunu-2.jpg

boynerde-indirim-korumali-alisveriste-fiyat-farki-ve-hopi-sorunu-1.jpg

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Boyner Güvenli Alışveriş Vaadinde Eksik İade Sorunu

Elif

Boyner

02 Aralık 2025 11:16

726

Boyner Korupark mağazasından 29 Ekim tarihinde Burberry Goddess 100 ml parfüm satın aldım. Parfümü almadan önce yaptığım başka bir alışveriş sonrasında tarafıma 1.500 TL kozmetik çeki verilmişti. Bu çeki de parfümü alırken kullandım ve böylece 7.300 TL olan ürünü 5.800 TL’ye almış oldum. Boyner’in '...

boyner-guvenli-alisveris-vaadinde-eksik-iade-sorunu-1.jpg

Gönül sonuçtan hiç memnun değil

Bozuk Ve Kullanılmış Ürün, Geciken İade: Boyner'de Hayal Kırıklığı

Gönül

Boyner

03 Aralık 2025 16:36

378

İstanbul Pangaltı Boyner mağazasından kasım ayında Versace 50 ml parfüm seti satın aldım. Ürünü açtığımda parfüm kapağının bozuk olduğunu ve parfümün önceden kullanılmış olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade etmek için Pangaltı şubesine geri götürdüm, fiş ve diğer tüm evrakları da mağazaya t...