to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Defolu Bot İadesi Ve Geciken Ücret İadesi
29 Kasım’da Boyner Nautilus mağazasından 7.806,98 TL tutarında, iki taksit olacak şekilde bir bot satın aldım. Botun bağcıklarının geçtiği kısım, ürünü henüz giymeden yerinden çıktı. Bunun üzerine ertesi gün mağazaya giderek iade talebinde bulundum; ancak sabah çok erken olduğu ve pos cihazında henüz bir gelir olmaması gibi garip bir gerekçe ile kredi kartıma iade işlemi yapılmadı.
4 Aralık’ta tekrar mağazaya gittiğimde botu iade aldılar ve ücret iadesinin 13 gün içinde kartıma yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak verilen bu süre geçmesine rağmen 21 Aralık’tan bu yana defalarca (en az 6 kez) aramama rağmen ne net bir bilgi ne de yönlendirme alabildim ve ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Gider pusulası numarası 077092’dir.
Hem ayıplı ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de ücret iademin gecikmesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Ücret iademin, ilk ödeme şeklime uygun olarak en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
