to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Cüzdan Değişimi Sırasında Keyfi Ve Saygısız Personel Tutumu
20 Ekim’de Boyner Forum mağazasından aldığım cüzdanda alarm izi olduğunu fark ettim ve ürünü değiştirmek için faturamla birlikte Forum mağazasına başvurdum. Stokta ürün görünmesine rağmen Forum mağazasında cüzdan bulunamadı. Bunun üzerine Diyarbakır Ceylanpark mağazasına gittim. Burada stokta ürün vardı ve cüzdan bulunmasına rağmen bana verilmedi. Değişim işlemi sırasında müşteri hizmetlerindeki beyefendi, satış danışmanına “Birebir değiştir.” dedi, ardından “Sana geçsin istiyorsan işlem yapayım.” şeklinde konuştu. Danışman da bunu kabul etti. Ben ise çekilişe katıldığımı söyleyip işlem yapılmasını istemedim. Sonrasında R***** Bey isimli çalışan dahil, tüm personelin birbirini desteklediğini ve bana karşı olumsuz bir tutum sergilediklerini gördüm. Daha önce de bu mağazada benzer bir saygısızlık yaşamıştım.
Fatura numaram: FB 02025000134003. Sırf prim almak için mağdur edildim ve mağazadan memnuniyetsizlikle ayrıldım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım.
Personellerin bu şekilde keyfi ve saygısızca davranmalarının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. İlgili kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Burası onların babalarının yeri değil, canlarının istediği gibi hareket edemezler.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Size şikayet ettim, dönmediniz. Sonra buraya yazdım. Şikayet metnini okumamışsınız bile. Görsel yüklüyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
