to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Canpark Şubesinde İade Sürecinde Kaba Ve İlgisiz Hizmet
Metropol Boyner mağazasından aldığım çantayı, paketini bile açmadan iade etmek istedim. Evime yakın olduğu için Ümraniye Canpark Boyner şubesine iade etmeyi düşündüm ancak şubeyi birkaç defa aramama rağmen telefonuma cevap verilmedi. Bunun üzerine Genel Müdürlüğü aradım ve telefonda görüştüğüm kişi, adres ve şube bilgilerini de paylaştıktan sonra iade işlemini Canpark Boyner’de gerçekleştirebileceğimi söyledi.
Dün, Canpark Boyner şubesine gittiğimde ise kasadaki iki personelden son derece kaba ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Ürünü görür görmez “direkt iade alamıyoruz, sezon ürünü” gibi gerekçeler öne sürüldü. Genel Müdürlüğü aradığımı ve iade yapılabileceği bilgisini aldığımı belirtmeme rağmen, personel kaba ve isteksiz bir şekilde işlemi tamamladı. Kuponla ilgili sorduğumda da yine ilgisiz ve zoraki bir cevap aldım. Bu şubede yaşadığım olumsuz deneyimden dolayı, müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.
Boyner’den yaşadığım bu durum nedeniyle özür bekliyor ve müşteri memnuniyeti için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
