Boyner Mağazasında Bilgi Dışında Hopi Puan Kullanımı ve Güven İhlali

14 Şubat’ta Boyner Elazığ mağazasından Skechers marka bir mont satın aldım. Kasada işlem yapılırken görevli, erkek çoraplarını sepete eklemek istedi, ben özellikle istemediğimi söyledim. Buna rağmen “boşa gidecek, bir ücreti yok” diyerek ısrar etti. Ben de tekrar sorup herhangi bir ücret, puan kullanımı veya başka bir şey olmayacağını özellikle teyit etmek istedim, “Herhangi bir şey kullanmıyorsunuz değil mi? ” diye sordum, kendisi de “Hayır hayır, olmayacak” diyerek beni rahatlattı ve alışverişi bu şekilde tamamladık. Üstelik bana fatura da verilmedi, sadece değişim kartı verildi.

15 Şubat’ta Boyner’in internet mağazasından alışveriş yapmak istediğimde, kullanmayı planladığım Hopi puanlarımın olmadığını fark ettim. Hopi hesabıma baktığımda, 2.544 TL tutarındaki puanlarımın, 14 Şubat’ta Elazığ Boyner mağazasında yaptığım alışveriş sırasında, benim açık onayım olmadan, “ücretsiz, hediye” denilen çoraplar için kullanıldığını gördüm. Yani bana “ücretsiz, hediye, bir ücreti yok” denilen ve aslında hiç işime yaramayacak erkek çorapları için, haberim olmadan tüm puanlarım kullanılmış.

Bu tip bir durumla daha önce Boyner’de karşılaştığım için özellikle sorarak netleştirmeme rağmen, bu kez de açıkça yanıltıldım. Bu yaşananı hem hakkımın yok edilmesi hem de ciddi bir güven sorunu olarak görüyorum. Son bir ay içinde yaklaşık 40 bin tl’lik alışveriş yaptığım bir mağazada, böyle bir davranışla karşılaşmak beni fazlasıyla rahatsız etti.

İznim ve bilgim dışında kullanılan 2.544 TL tutarındaki Hopi puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu işlemi yapan Elazığ Boyner mağazası personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Mağaza alışveriş kaydım ve Hopi işlem detaylarım üzerinden tüm sürecin kolayca görülebileceğini düşünüyorum.