to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Ayakkabı Sıkması Nedeniyle Beden Değişimi Talebi
Erzurum MNG AVM’deki Boyner mağazasından eşimle birlikte alışveriş yaparken, eşime yaklaşık 10.000 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldık. Eşime aldığımız ayakkabının mağazada yan kısmından açılacağını, yani zamanla esneyip rahatlayacağını söylediler. Ayakkabı yaklaşık bir hafta boyunca hiç giyilmeden evde bekledi, daha sonra AVM’ye giderken ilk kez giydi ve sadece yaklaşık 1 saat kullandı. Bu kısa süre içinde ayakkabı yanlardan ayağını vurmaya ve sıkmaya başladı.
Bunun üzerine mağazaya geri dönerek durumu anlattık ve yanlardan vurma yaptığı için sadece beden değişimi talep ettik. Ancak görevli personel, ayakkabının kullanıldığı gerekçesiyle beden değişimi yapamayacağını söyledi. Satış sırasında son derece ilgili olan personelin, sorun yaşandığında aynı ilgiyi göstermemesi ve çözüm odaklı davranmaması bizi oldukça üzdü.
Eşimin ayakkabısını yalnızca 1 saat giymiş olmamıza rağmen bu kadar rahatsızlık vermesi nedeniyle, Boyner’in müşteri memnuniyetini dikkate alarak eşimin ayakkabısında beden değişimini sağlamasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
