to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Mağazasında Aldığım Camper Botun Kalitesi Hayal Kırıklığı Yarattı
17.11.2024 tarihinde Samsun Piazza Avm içerisinde bulunan Boyner mağazasından Camper marka erkek bot satın aldım ve ürünümün burun ve yan kısımlarında soyulmalar oluştu. 07.01.2025 tarihinde Boyner mağazasına gidip şikayetimi ilettim. Ürün incelemesi sonucu olumsuz geldi. Ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Ürün fiyatı 8124 TL ve oldukça pişmanım. Boyner mağazasının bu incelemeyi nasıl olumsuz gönderdiğini hala anlamıyorum. Boyner pişmanlık oldu.
Gelişme
Boyner inceleme süreci mağduriyeti, bu platforma şikayet etmeden önce Boyner'den aldığım ürünü kısa süre kullandığımda deformeler olduğunu görüp Boyner mağazası üzerinden şikayetimi dile getirmiştim. Akabinde 2. İncelemeye gönderebiliriz demeleri üzerine bir kez daha ikinci incelemeye gönderdim. 21 iş günü. Kış bitti ben botumu giyemedim. Bunun adı hak ihlali oldu resmen.
Her ikisi de bu vaziyette
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Ürün ile ilgili zaten firmanızla irtibata geçtiğimi belirttim. Hiçbir yardımınız olmadığı gibi bir de 3 hafta inceleme sonucunu bekledim. Ve cevabınız olumsuz geldi. Bir bot kış aylarında giyilmek için alınır ve ben aldığım ürünü toplam 10 gün giyemedim. Kışın bitmesine de bir ay var. Bana ne kadar yardımcı olduğunuzu siz değerlendirin.
18 Şubat tarihinde Boyner müşteri hizmetleri beni aradı ve ürünü 2. Kez incelemek üzere mağazaya teslim etmemi iste, kendilerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğumu ama henüz oraya incelemeye göndermediğimi erken gönderirseniz ( yani bir önceki inceleme 3 hafta sürmüştü) tekrar incelenmek üzere Boyner'e teslim edeceğimi söyledim. İlgileneceklerini söylediler ve ürünü teslim ettim. Şimdi de tüketici hakem heyetinden aradılar ve ürünü incelemek istiyorlar. Umarım erken ve olumlu haber gelir ve gereksiz kırtasiyecilik oluşmaz aksi takdirde sonuna kadar gideceğim.
Samsun Piazza Boyner mağazasından aldığım Camper marka botu 2. Defa incelemeye gönderdim ve yine red cevabı geldi. Ürünü Camper Türkiye adresine de şikayette bulunacağım. Hem vaktimi hem paramı haksız yere alan Boyner e bunu bırakmayacağım. Boyner pişmanlıktır.
Ve sonuç: Boyner kaybetti.
Ve Boyner tabii ki kaybetti Hakem Heyeti kararını verdi. İyi ki hukuk var.
