Boyner Mağazası Defolu Sweat İadesini Reddetti

21.12.2025 tarihinde Kocaeli 41 Burda AVM’deki Boyner mağazasından oğlum için Jeep marka bir sweat satın aldık. Ürünü eve getirdikten sonra etiketinde yer alan yıkama talimatına uygun şekilde yıkadık; ancak yıkama sonrası sweat'in üzerindeki baskı tamamen çıktı.

Bunun üzerine ürünü yaklaşık bir hafta sonra, yani kısa süre içinde, faturasıyla birlikte aynı mağazaya götürerek iade ya da değişim talep ettik. Mağaza yetkilileri, üründe açıkça üretim kaynaklı bir sorun olmasına rağmen bunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiklerini söyleyip talebimizi kabul etmedi ve açıkça “İsterseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne gidebilirsiniz” şeklinde cevap verdiler.

Yeni alınan bir ürünün yıkanmadan giyilmesinin hijyen açısından zaten mümkün olmadığını, ayrıca ürünü tam da talimatına uygun yıkamamıza rağmen baskısının çıkmasının kullanıcı hatası olarak görülmesini kabul etmiyorum. Boyner’in, 1.550 TL ödediğimiz bu ürünün arkasında durmaması ve çözüm odaklı yaklaşmaması nedeniyle artık bu marka ile tüm iletişimi kesmek istiyorum.

Ürünün inceleme sürecinin tekrar ve objektif şekilde yapılmasını, mağduriyetimin giderilerek 1.550 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.