to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Aldığım Jeep Hırka İlk Giymede Tüylenme Yaptı
İstanbul Mall of AVM'deki Boyner'den aldığım Jeep marka hırka, ilk giymemde ön kısmında tüylenmeler yaptı. Değişim süresi dolmadan, bayram öncesi Mall of İstanbul Boyner mağazasına götürdüm ve konuyu beyan ettim. Mağaza yetkilisi, ürünün incelemeye alınacağını söyledi ve ürünü teslim aldılar. Bayram sonrası bana ulaşarak, ürünün red kararı ile geri gönderildiğini ve teslim almam gerektiğini söylediler. Mağazaya gittiğimde yetkilinin söylediği tek cümle, ürünle alakalı üretim hatası olmadığı ve Jeep markasının bununla ilgili bir şey yapamayacağıydı. Fakat ürün, herhangi bir kuru temizleme veya çamaşır makinesinde yıkanmadan tüylenme yapması hiç normal değil. Boyner mağazasının verdiği Jeep markasının mektubu ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Ürünün fiyatı, normal ürünlere göre kat kat yüksek. Fiyatına bakarak kalitesinin iyi olacağını düşünmüştük fakat Boyner, yan ürünler satarak misafirlerini bu şekilde mahcup ediyor. Sizlere önerim, ürünün kendi firması varsa oradan almanız. Aracı markalar insanları böyle mağdur ediyor. Birçok mağaza ve markadan alışveriş yapmama rağmen ilk kez böyle bir şeyle karşılaşıyorum. Boyner firması bu şekilde müşterisini kaybeder.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Göndermiş olduğunuz maile istinaden Ürünü tekrar inceleme için mağazalarınıza teslim ettim gerekli olan yardımı sağlarsanız sevinirim
Tekrar inceleme için verilen takip formu
Gerekli olan kolaylık sağlandı teşekkürler
