to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den Alınan Kazak Yıkamada Aşırı Küçüldü Ve Mağaza Sorumluluğu Reddetti
07.12.2025 tarihinde Denizli Horizon Garden AVM’de bulunan Boyner mağazasından Jeep marka, gri erkek dik yaka relaxed düz örgü kazak (J5WM‑KZK7855) satın aldım. Ürünü aynı gün akşam, üzerindeki yıkama ve kurutma talimatlarına birebir uyarak 30 derece yünlü/narin programında yıkadım ve askıda kuruttum. Ancak ertesi sabah kazağı kontrol ettiğimde XL beden olan ürünün neredeyse XS bedene kadar ciddi şekilde küçüldüğünü gördüm.
Bunun üzerine ürünü satın aldığım aynı Boyner mağazasına elden teslim ederek incelenmesini talep ettim. İnceleme sonucunda 19.12.2025 tarihinde tarafıma yazılı bir form ile ret dönüşü yapıldı ve ürün kaynaklı bir sorun olmadığı, dolaylı olarak kullanıcı hatası olduğu ima edildi. Talimatlara aynen uymama rağmen yün bir kazağın ilk yıkamada bu kadar küçülmesi, ardından da incelemeden olumsuz sonuç çıkması, hem ürün kalitesine hem de müşteri memnuniyeti yaklaşımına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Fiş/fatura ve inceleme formu dahil tüm belgelerim mevcuttur. Ürünün tekrar, bu kez tarafsız ve detaylı bir şekilde incelenmesini, hatalı olduğu tespit edilirse ücret iadesi ya da aynı bedende sorunsuz bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, elimde bulunan belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
