to read complaints and reviews, or file yours. 
Forum İstanbul Boyner şubesinden 1’inde Altınyıldız HTS üzerinden bir ürün siparişi verdim. Mağazada ürün ellerinde olmadığı, istersem sipariş yoluyla adresime gönderebilecekleri söylendi. HTS numarası verildi, kasaya gidip ödememi yaptım ve ürünün üç iş günü içinde geleceği bilgisi paylaşıldı.
Aradan günler geçmesine rağmen ürün gelmeyince mağazayı aradım. Görüştüğüm kişi sistemde herhangi bir alışverişimin görünmediğini söyledi. Faturam elimde olmasaydı, boş yere para ödemiş konumda kalacaktım. Fatura bilgilerini paylaştıktan sonra kendilerinin hata yaptığını, HTS’nin çalışanlardan biri tarafından iptal edildiğini ve kargonun iptale düştüğünü öğrendim.
Tüm bu karışıklığın ardından ürün, benim tekrar aramamdan sonra ancak dört gün içinde elime ulaştı ve toplamda ürünün elime ulaşması 13’ünde, yani yaklaşık 14 günü buldu. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı hem de güvensizlik yaşadım. Ürünün acil olduğunu, yurt dışına çıkacağımı ve hızlı şekilde ulaştırılması gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, “hala paketlenmediği” dışında bir bilgi veya çözüm sunulmadı, hiçbir telafi yapılmadı.
Bk02026000138108 numaralı faturaya ait bu alışverişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Boyner’in iyi niyet ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde tarafıma hediye çeki tanımlamasını talep ediyorum.
Merhaba, Boyner Forum İstanbul mağazasında gördüğüm bir ürünün farklı bir rengini istedim, şu an mağazada olmadığını söylediler. Stoklara bakıp eve gönderebileceklerini söylediler ve talep oluşturdular. Ürünün eve teslimi için barkod verdiler ve kasadan ödemesini yaptım. Hafta içi Boyner'den, 'Ödeme...
Boyner mağazacılıktan alamadığım hizmet ve yaşamış olduğum mağduriyetimi dile getirmek için yazıyorum size. 5 Nisan tarihinde Eskişehir kanatlı Boyner mağazasında bir çocuk ayakkabısı beğendik fakat numarasının olmadığını ve ödemeyi yapmam karşılığında getirtebilecekleri vaadinde bulundular. Buna b...
Boyner'den almış olduğum, ödemesini yaptığım ayakkabı HTS yapılmış olup 10 gün olduğu halde gelmedi. 4 kez şubeye gittim, her seferinde aynı şeyi söylediler. Kasadaki arkadaş, cuma günü gittiğimde aracın indirilmiş olduğunu ama depoda bulamadığını, pazartesi günü alabileceğimi söyledi. Pazartesi yer...
Sayın Boyner Yetkilisi, 13/10/2024 Pazar günü Lüleburgaz’dan hareket ederek Ailemle beraber Bayrampaşa Forum İstanbul yerleşkesinde bulunan Boyner mağazanıza alışverişe gittik. Kızım için mağazanızdan yaklaşık 5000 TL’lik alışveriş yaptık. Seçtiğimiz Mavi marka bir sweat-shirt’ün bedeni biraz bol ge...
Boyner 41 Burda şubesinden HTS kodu ile aldığım ürün hala elime ulaşmadı. Ürünün 43 numarası mağazada vardı, ben 42 numara olanı istedim. Satış temsilcisi mağazada olmadığını fakat sistemden baktığını ve HTS kodu ile diğer mağazadan adresinize gönderebileceğini söyledi. Aldığım gün pazar, ürünün diğ...
Yorumlar