to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Kusurlu Parfüm Değişiminde Fiyat Farkı İtirazı
Adana Esas AVM Boyner mağazasından 17 Nisan tarihinde Chloe marka bir parfüm satın aldık ve 7.216,99 TL ödedik. Ürünü alırken indirimdeydi. Kısa süre içinde, yaklaşık 27 Nisan’da parfümün kapağının sızdırdığını, kapağın sürekli akıttığını fark ettik ve bu nedenle ürünü iade ederek aynı ürünle değişim talebinde bulunduk.
Ürün incelemeye gönderildi ve 21 iş günü sonunda ürünün kusurlu olduğu teyit edilerek tarafımıza 7.216,99 TL tutarında çek verildi. Biz baştan beri sadece kusurlu ürünün aynısıyla değişimini istediğimizi belirttik. Ancak mağazaya tekrar gittiğimizde, aynı ürünü almak istediğimizde ürünün zamlandığını, bu yüzden yaklaşık 1.200 TL civarında fark ödememiz gerektiğini söylediler.
Kusurun tamamen üründen kaynaklandığı kabul edilmişken, sadece değişim talep etmiş olmamıza rağmen, aynı ürünü aldığımız tarihteki fiyattan alamıyor olmamızı adil bulmuyoruz. Boyner’in, kusurlu çıkan Chloe parfümümüzü, ek hiçbir ödeme talep etmeksizin, aynı ürünle değiştirmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Hemen ilgilendiler çok ama çok teşekkürler.
