to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Kurtköy Mağazasının Geciken 1901 TL İadesi Hakkında Şikayet
16.09.2026 tarihinde Boyner Kurtköy mağazasından yaptığım iade işleminde, iade tutarının bir kısmı tarafıma çek olarak verildi, kalan 1.901 TL’nin ise hesabıma aktarılacağı belirtildi. Aradan geçen zamana rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Mağaza çalışanı, alışverişin şahıs mağazasından yapılmış olması nedeniyle ilgili birimlere e-posta gönderileceğini ve dönüş olduğunda benimle iletişime geçileceğini söyledi. Buna rağmen ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, iade sürecinin 2-10 iş günü içerisinde tamamlanması gerektiği ifade edildi. Ayrıca 28.09.2026 tarihinde oluşturduğum talebe de şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı.
Talebim nettir; 1.901 TL tutarındaki kalan iade bedelimin gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Bu yaşananlar, Şikayetvar’da yer alan önceki şikayetimle aynı nitelikte ikinci bir mağduriyettir. Sorunum çözülmediği takdirde, her iki şikayeti ve ilgili belgeleri birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne sunarak başvuruda bulunacağımı belirtirim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
