Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Boyner Kısa Sürede Deforme Olan Çanta Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sonrası İade Talebi

Funda
Funda
Boyner
29 Kasım 2025 01:36226

Temmuz sonu, ağustos başı gibi Trendyol üzerinden Boyner satıcısından Donna Karan marka, dnky R51AAI97 kodlu karamel renkli bir çanta satın aldım. Çanta büyük ve daha çok yazlık bir model olmadığı için ürünü yaz boyunca en fazla bir iki kez kullandım. Asıl olarak havaların serinlemesiyle birlikte kullanmaya başladığımda ise saplarında kesilmiş gibi darbeler ve ciddi deformasyonlar olduğunu fark ettim. Toplamda en fazla iki üç kez kullanılmış bir çantanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.

Durumu fark eder etmez çantayı yaklaşık bir ay önce incelemeye gönderdim. Ancak ürün bana ilk gelişinde daha da deforme olmuş bir şekilde geri gönderildi. Bunun üzerine ikinci kez tekrar incelemeye gönderdiğimde de aynı şekilde, üretimden kaynaklı bir hata olmadığı söylenerek geri yollandı. İki kez incelemeye gitmesine rağmen aynı olumsuz cevabın verilmesi ve ürünün bu durumda tarafıma iade edilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Dnky çantayı kullanmadığım için Boyner’den bir çanta daha aldım. Aldığım ikinci çantanın üzerinde 59,60 € ibareli bir fiyat etiketi bulunmasına rağmen bu ürünü de bana 5000 TL’ye sattılar. Ürünlerin üzerinde görünen fiyatla bana yansıtılan fiyat arasındaki bu fark ve ilk çantada yaşadığım sorun karşısında hiçbir şekilde ürünlerinin arkasında durmamaları, Boyner’e olan güvenimi tamamen bitirdi.

Yaklaşık 6000 TL ödediğim ilk çantayı şu anda saplarındaki deformasyonlar nedeniyle kullanılabilir bulmuyorum. İncelemeye gönderdiğimde daha fazla deforme edilip bana geri gönderildi. Saplarını daracık koli içine koyarak daha da yıpranmış bir hale getirmişler. Ürünü bu kadar az kullanmama rağmen bu şekilde hasar görmesini kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum. Boyner’den bir daha alışveriş yapmak istemediğim için, bu alışverişe dair ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

29 Kasım 2025 09:04 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Funda
Funda
4 Aralık 2025 13:20

Benim burda ki şikayetim de havada kaldı kimse ilgilenmedi en güzeli Tüketici Hakem Heyeti pazartesi döneriz döneriz dediniz telefonum meşgulken aradım bir daha dönen olmadı. Hiçbir bir platformda müşteri hizmetiniz yok ürününüzün arkadaşında değilsiniz

9 Aralık 2025 13:12

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Dior Hypnotic Poison Parfüm Sahte Şüphesi, İade Talebi Ve Hayal Kırıklığı

Hande
Hande
Boyner
6 Haziran 21:2949

Arkadaşım, 4159919603 numaralı siparişiyle Boyner Online üzerinden benim için hediye olarak Dior Hypnotic Poison 100 ml ...

Fişli Müşteriye Slip Zorlaması Ve Uzun Bekleme İade Sürecinde

Hüseyin
Hüseyin
Boyner
7 Haziran 16:0916

06.06.2026 tarihinde Boyner Mall Of İstanbul mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Aynı akşam eve gittiğimde ayakk...

1

Boyner Alınmayan Bileklik Kesintisi İade Tutarını Düşürdü

Fatmazehraa
Fatmazehraa
Boyner
11 Mayıs 09:54143

Boyner Malatya Park AVM mağazasından Tommy Jeans marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının kenarında ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Love Moschino Ve Boyner Sorunlu Ürün Sorunlu Hizmet

Love Moschino VeBoyner Sorunlu Ürün Sorunlu Hizmet

Profil fotoğrafı
Emine
Boyner İade İşlemi Sorunu

Boyner İade İşlemiSorunu

Profil fotoğrafı
Kimse
Boyner Parfüm Koku Farklı

Boyner Parfüm KokuFarklı

Profil fotoğrafı
Rabia
Boyner 1 Ay Kullanımda Adidas Marka Spor Ayakkabı Deforme Oldu!

Boyner 1 AyKullanımda Adidas Marka Spor Ayakkabı Deforme Oldu!

Profil fotoğrafı
Nilüfer
Boyner Hatalı Üretim Var Kesinlikle 4 Giyimde Bu Hale Geldi!

Boyner Hatalı ÜretimVar Kesinlikle 4 Giyimde Bu Hale Geldi!

Profil fotoğrafı
Yusuf
Boyner Aldığım Montun Kısa Sürede Tüylenmesi Ve Hiç Kimsenin Yardımcı Olmaması

Boyner Aldığım MontunKısa Sürede Tüylenmesi Ve Hiç Kimsenin Yardımcı Olmaması

Profil fotoğrafı
Pervin

Öne ÇıkanKonular

Boyner Kategorileri