to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Kırık Ve Kararmış Yüzük Teslimi, İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Boyner’den Forever21 markalı, 4158537195 numaralı siparişimle gelen yüzük elime ulaştığında kararmış ve kırık durumdaydı. Ürünün bu şekilde kontrol edilmeden gönderilmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de tüketici olarak zor durumda bırakıldım.
Sipariş ocak ayında teslim edildi ancak o dönemde şehirde olmadığım için ürünü iade etme imkanım yoktu. Buna rağmen durumu defalarca anlattım, benden birçok kez mail istendi, tüm istenenleri yerine getirdim fakat sonuç olarak sadece “iade edin” denildi. Zaten iade edebilsem ilk anda iade ederdim, ancak fiziksel olarak orada olmadığım için bu mümkün değildi.
Boyner gibi büyük bir firmanın sattığı ürünün arkasında durmaması, hasarlı ve kusurlu gönderilen bir ürün için çözüm sunmaması gerçekten hayal kırıklığı yaratmıştır. Kusurlu gönderilen bu yüzüğün ücretinin, yaşadığım mağduriyet de göz önüne alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Yazdığım okunmamış sanırım çözüm bulmadığınız için buradayım
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Çözüm yok maalesef Boyner aracı oluyor ama arkasında durmuyor
