Boyner Yanlış Gönderilen Ürün Sonrası Para İademin Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Boyner online mağazadan 4157921092 numaralı siparişimle 6 Aralık’ta bir hırka satın aldım ve bu ürün için 22 bin lira nakit ödeme yaptım. Ancak elime geçtiğinde siparişimden tamamen farklı, yanlış bir ürün gönderildi.

Durumu hemen Boyner’e mail yoluyla bildirdim, bana ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 9 Aralık Salı günü ürünü Aras Kargo ile iade olarak gönderdim. Aradan yaklaşık on gün geçmesine rağmen para iadem yapılmadı, hesabıma herhangi bir dönüş olmadı.

On gün sonra ise sanki hiçbir şey olmamış gibi, dalga geçer gibi yanlış ürün bilgisini anlatmamı isteyen, ne anlama geldiğini gerçekten anlayamadığım bir mail aldım. Oysa ürünü çoktan iade etmiş, durumu da kendilerine baştan itibaren net şekilde bildirmiştim. Buna rağmen paramın hâlâ iade edilmemesi, sürecin uzatılması ve bu şekilde mail atılması sebebiyle bilinçli olarak paramın bekletildiğini ve iadenin yapılmadığını düşünüyorum.

Yanlış gönderilen ürünümün iade sürecinin acilen incelenmesini, 22 bin liralık ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.