to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Karl Lagerfeld (ürünün Arkasında Durmuyor)
Cevahir AVM içindeki Boyner mağazasından satın aldığım Karl Lagerfeld marka ayakkabı, yaklaşık sekiz kez giymemin ardından paramparça oldu. Ürünü incelemesi için gönderdiğimde, firma üretim hatası olmadığını belirterek inceleme talebimi reddetti. Ayakkabının iç ve dış kısımlarında, ayağın temas etmediği bölümler yırtılmış şekilde incelemeye gönderildi ki bu durum çok açık. Ayağın temas etmediği bölgelerin yırtılmasının nasıl bir kullanıcı hatası olabileceğini anlamak mümkün değil. Şikayetimi en üst makama kadar iletebileceğim bir yol arıyorum. Eğer çözüm bulamazsam, konuyu takip etmeye devam edeceğim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Bugün Boyner mağazası yetkililerince aranarak ürünü tekrar incelemeye getirmem istendi (ikinci incelemeye)
Mağaza tarafından aranarak ürünü 2. Kez incelemeye vermem söylendi, Ürünü ikinci kez incelemeye verdim bekliyorum
Ürünü 2. Kez vermeme rağmen değişim talebim reddedildi, 3. Kez veriyorum, bu kadar rezillik yeterli, müşteri bu şekilde mağdur edilmez, Boyner'i uzun yıllardır kullanıyorum, başıma gelen ilk değişim olayında böyle sonuç alacağımı bilmiyorurdum, Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvuruları yaparak sürecin hukuki boyutta seyretmesini sağlayacağım. İyi çalışmalar Boyner ekibi,
Merhaba aynı sorun ile karşılaştım. Boyner'den aldığın 2 adet karl lagafeld marka ayakkabılar 3 ile 4 kullanmamdan sonra dışları tertemiz ama içleri parçalandı