Boyner Kargoda Bir Ürün Eksik Ve Sorumluluk Tartışması

Kocaeli Boyner mağazasından iki tane ürün eve teslim şeklinde aldım; farklı bir mağazadan eve gönderilecekti. Bir hafta sonra bana bir ürün geldi, diğeri gelmedi. Ben de ürünüm hâlâ ulaşmadı diye Boyner müşteri hizmetlerini aradım. İki ürünü de teslim ettiklerini belirttiler, ancak bir ürün kayıp ve ortada yok. Boyner, kargo şirketine suçu atıyor; ben ise mağdur oldum ve 2500 TL’yi kaybettim.
Kargo şirketi bize 1/1 ürün, yani 1 paket 1 ürün teslim edildiğini söylüyor. Mağaza kamera kayıtlarına baktı ve 2 ürünün kargoya verildiğini belirtiyor.
Kimde hata, yalan var bilmiyorum ama ben mağdur oldum ve şikayetçiyim.

Boyner mağazası benden kargo görüntüsü istiyor. Ben iki ürünün aynı mağazadan gönderileceğini nereden bileyim? Başka bir yerden gelecek diye bekledim. Bunu bilseydim, zaten gelen kargo poşetinin resmini çeker, aynı gün müşteri hizmetlerini arardım.