to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Kağıt Olmadan Onaylı Değişim Talebim Reddedildi
Boyner Manisa Meydan AVM şubesinden aldığım Mavi markalı siyah kapüşonlu ürünümle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünü incelemeye gönderdim, 23 Nisan tarihinde talep oluşturdum ve 16 Mayıs’ta talebimin onaylandığı bilgisi verildi. İnceleme sonucu değişimimin onaylandığı, bu işlem için de bana bir kağıt verildi.
Ancak söz konusu kağıdı kaybettim. Buna rağmen Boyner dijital üyeliğim bulunuyor ve işlemimin sistemlerinde görülebileceğini, inceleme talebimin ve onayının kayıt altında olması gerektiğini düşünüyorum. Mağazaya gittiğimde, yalnızca bu kağıt olmadığı için değişim işlemini yapamayacaklarını söylediler.
İnceleme talebim onaylanmış olmasına rağmen, sadece kağıdı kaybettiğim için mağdur olmak istemiyorum. Dijital üyeliğim ve sistem kayıtları üzerinden işlemim görülerek, onaylanmış değişimimin kağıt olmadan yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhabalar konuya ilişkin bir telefon araması aldım yetkili ile görüştüm fakat çok iyi geçmesine rağmen sorunuma hala çözüm gelmedi.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Genel merkezin ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum
