to read complaints and reviews, or file yours.Boyner İade Talebim İki Kez Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor
20 Temmuz 2024 tarihinde Boyner internet sitesinden Prada pr 17WS model güneş gözlüğünü sipariş ettim (Sipariş No: 4156050006). Ürün elime ulaştıktan sonra yalnızca kutusunu açıp denedim, ancak gözlüğün ekartmanı bana küçük geldiği için, yasal iade süresi içinde Aras Kargo ile iade ettim. Ürünü kesinlikle kullanmadım.
İlk iade girişimimde Boyner, ürünü “satışa müsait değil” gerekçesiyle tarafıma geri gönderdi. Daha sonra tekrar iade kodu alarak ikinci kez gönderdim, ancak bu sefer de aynı gerekçeyle ürün bana geri yollandı. Toplamda 14.450 TL kredi kartı ödemesi yaptığım bu ürünü, bana küçük geldiği için kullanmam mümkün değil ve iade hakkımı yasal süresi içinde kullandım.
Boyner müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Satın aldığım ürün pahalı ve güvenerek alışveriş yaptığım bir sitede bu şekilde mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm.
Yasal hakkım olan iade işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner asla bana yardımcı olmadı. Böyle üzerinde etiketli olan bir ürünü yasal süremde iadeye göndermeme rağmen asla kabul etmiyorlar. Müşteri hizmetleri de asla yardımcı olmuyor.
