to read complaints and reviews, or file yours.Boyner İade Sürecim Haftalardır Sonuçlanmadı Mağduriyet Yaşıyorum
Boyner uygulaması üzerinden Levi’s marka bir kot mont satın aldım. Ürünü iade etmek için kargo ile depoya gönderdim ve yaklaşık 15 gün önce iade sürecim başladı. Uygulama üzerinden sürekli takip ediyorum ancak sistemde 2 haftadır sadece “İade talebiniz alındı” ifadesi görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor.
Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini telefonla birkaç kez aradım. Her seferinde işlemin hızlandırılacağı ve gerekli birimlere mail atıldığı söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı.
Uzun süredir beklememe rağmen hiçbir somut adım atılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Gönderdiğim Levi’s kot montun iadesinin acilen sonuçlandırılmasını ve ödediğim yaklaşık 2 milyar liralık tutarın tarafıma ücret iadesi olarak geri yatırılmasını, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
