to read complaints and reviews, or file yours.Boyner İade İşlemi Hatalı, Ürün Açıklamasız Geri Gönderildi
Boyner’den Jack & Jones marka bir pantolon satın aldım. Ürünü 5 Ekim’de online olarak aldım, 9 Ekim’de teslim edildi. Bedeninin çok büyük gelmesi nedeniyle, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olacak şekilde 12 Ekim’de iade için geri gönderdim. Şu an sistemde hâlâ “inceleniyor” olarak görünmesine rağmen, bugün 19 Ekim’de ürün hiçbir açıklama yapılmadan kargo ile tekrar evime gönderildi.
Ürün etiketli, kullanılmamış ve sadece beden uymadığı için iade etmek istedim. Bu benim en doğal hakkım olmasına rağmen iademin sessizce reddedilip ürünün tarafıma geri yollanmasını doğru bulmuyorum. Sipariş numaram 4161143755, iade kodum 4161143755002’dir.
İademin neden reddedildiğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ürünün tekrar iade sürecine alınarak ücret iademin en kısa sürede tarafıma gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba bu cevap yeterli değil sizinle iletisim kuramadığım için zaten farkındaysanız buraya şikayet ettim. Hazır cümleler yazmayın lütfen iletişime geçin
Sistemden iademi bekletiyorlar tekrar iade edememem için iade süremi geçirmeye çalışıyorlar
