to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Hediye Kartındaki Kalan 1.000 TL Bakiyenin Görünmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
İzmir Karşıyaka Hilltown AVM’de bulunan Boyner mağazasından Eylül 2025’te 3.000 TL yüklü Boyner hediye kartımız ile alışveriş yaptık ve bu tutarın 2.000 TL’sini kullandık. Kartta kalan 1.000 TL bakiyeyi kullanmak için Ocak 2026’da tekrar aynı mağazaya gittiğimizde, kartın içinde hiçbir bakiye görünmediği söylendi.
Mağazadaki müşteri ilişkileri bölümü, konuyu çözüme kavuşturmak için müşteri hizmetlerini aramamızı istedi. Müşteri hizmetleri bize geri dönüş yapılacağını iletmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Tekrar iletişime geçtiğimizde ise bu sorunun mağaza tarafından çözüleceği söylendi. Mağazada müşteri ilişkilerindeki görevli hanımefendi, konuyla muhasebenin ilgileneceğini belirtti; ancak muhasebenin ne zaman geri dönüş yapacağıyla ilgili net bir bilgi verilmedi ve süreç tamamen belirsiz kaldı.
Ne müşteri hizmetleri ne de mağaza bu konuda bize yardımcı olabildi; kartın içindeki 1.000 TL’nin akıbetiyle ilgili de hiçbir açıklama yapılmadı. Sonuç olarak, elimizde geçerli olması gereken bir hediye kartı ve içinde kullanamadığımız bir bakiye var.
Boyner hediye kartımın içindeki kalan 1.000 TL bakiyenin tespit edilerek kartımın yeniden bu tutar ile kullanılabilir hâle getirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
