to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Hediye Çekinin Bakiyesi Görünmüyor Ve İadesi Talep Ediliyor
Boyner online mobil uygulaması üzerinden 8 Mayıs 2025 tarihinde 3.000 TL tutarında hediye çeki satın aldık. Bu hediye çekinin fiziki kart olarak gönderilmeyeceği, hediye ettiğimiz kişiye SMS ile kod olarak iletileceği belirtildi. Kod karşı tarafa ulaştı ancak hediye edilen kişi bu kod ile alışveriş yapmak istediğinde sistemde bakiye görünmediğini öğrendik.
10 Nisan 2026 Pazar günü durumu Boyner’e ve müşteri hizmetlerine ilettik. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, aksine sanki kartı biz çaldırmışız ya da kullanmışız gibi bir muameleyle karşılaştık. Oysa sipariş bize ait ve hediye çekini teslim alan kişi alışveriş yapmaya çalıştığında bakiyenin olmadığını o anda fark ettik. İlgili sipariş numarası 4155086665’tir.
Boyner’den, hediye çekimin bakiyesinin ne zaman, hangi işlemde ve kim tarafından harcandığının tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini, kimin doğru söylediğinin ortaya çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca kartıma ödeme yapılmadığı ve hediye çeki kullanma süresi dolmadan bu sorun yaşandığı için, sonuca göre tarafıma 3.000 TL tutarındaki bedelin iadesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner online üzerinden 3.000 TL tutarında hediye çeki satın aldım, kod alındı fakat bakiye görünmedi. 10 Nisan 2026’da durumu bildirdim, müşteri hizmetleri aradı ancak sorun çözülmedi, kart hareketi görülmedi ve iade talebim hâlâ beklemede. Şu an için çözüm sağlanmadı ve firma ilgisiz davranıyor.
