to read complaints and reviews, or file yours.Boyner E-Hediye Kartı Telefon Numarası Hatası Ve İade Talebi
28 Ekim’de Boyner mobil uygulaması üzerinden arkadaşıma hediye etmek üzere 3.000 TL tutarında bir e‑Gift Card satın aldım. Satın alma işleminin üzerinden yaklaşık 5 dakika geçtikten sonra, alıcı telefon numarasının son hanesini yanlış yazdığımı fark ettim.
Hemen Boyner müşteri hizmetlerini arayarak e‑Gift’in iptal edilmesini veya alıcı telefon numarasının düzeltilmesini talep ettim. Görüşmede, iptal işlemi yapamayacaklarını ancak numara değişikliği için talep açacaklarını ve daha sonra tarafıma dönüş yapılacağını ilettiler. Bana verilen bilgi bu talebin oluşturulduğu yönündedir, fakat ödemenin tarafımdan yapılmış olmasına rağmen süreçle ilgili somut bir çözüm sunulmamıştır.
28 Ekim tarihli, 4161397741 numaralı e‑Gift Card siparişime ait hatalı telefon numarasının düzeltilmesini veya bu e‑Gift Card’ın iptal edilerek 3.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
