Metro Turizm Otobüsünde 80 Dakika Gecikme Ve Personel Tavırlarıyla Mağduriyet

31 Ekim 2026 tarihinde oğlumu Ereğli’den Aydın’a göndermek için enuygun.com üzerinden Metro Turizm’in saat 20.00 kalkışlı, PNR kodu yqnjnb6 olan seferine bilet aldım. Otobüsün saat 20.00’de kalkması gerekirken otobüs ancak 21.20’de geldi, yani tam 80 dakika geç kaldı.

Bu süreçte en rahatsız edici olan, gecikmeden çok firmanın çalışanlarının tavrı oldu. Yazıhanede görevli kişi bu kadar gecikmeyi “normal” gibi göstermeye çalıştı. Gelen muavin ise “geç kaldık, dünya sonu değil” diyerek son derece saygısız ve umursamaz bir üslup kullandı. Hem konuşma tarzları hem de yolcuya yaklaşımları çok kötüydü.

Otobüs normalde 20.00’de çıkıp 22.00 civarında Konya’da olması gerekirken, Konya’dan ancak 24.00’te hareket etti. Bu da Aydın’a kadar en az 3 saatlik ek rötar anlamına geliyor. Oğlumun gece yolculuğu gereksiz yere uzadı ve ciddi mağduriyet yaşadık.

Metro Turizm’den, bu seferde görevli şoför ve muavin ile yazıhanede görevli personel hakkında gerekli cezai işlemlerin ve yaptırımların uygulanmasını, tarafımıza kurumsal bir özür iletilmesini ve uğradığımız mağduriyet nedeniyle tazminat ödenmesini talep ediyorum.