to read complaints and reviews, or file yours.Boyner E-Gift Card Kampanyasında Sonradan Eklenen Harcama Şartı Ve Gecikmeli Hediye Çeki Teslimi
Boyner internet sitesinden 7.500 TL tutarında e-Gift Card satın aldım. Ürün açıklamalarında, bu alıma istinaden 750 TL ilave hediye çeki tanımlanacağı, bu çekin 1 gün sonra tanımlanacağı ve 30.11.2025 tarihinde geçersiz olacağı bilgileri açıkça yer almakta olup, herhangi bir harcama şartı veya ek koşul belirtilmemişti.
Ancak buna rağmen, ilave hediye çeki tarafıma taahhüt edilen süreden yaklaşık 10 gün sonra tanımlandı. Ürün açıklamalarında hiçbir şekilde yer almamasına rağmen, ilave 750 TL hediye çeki için 7.500 TL harcama şartı sonradan uygulanarak, satın alma öncesinde bana sunulan koşullar fiilen değiştirilmiş oldu.
Bu durum, tüketiciye sunulan bilginin satın alma sonrasında değiştirilmesi anlamına gelmekte olup, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 5. Maddesi kapsamında yanıltıcı ticari uygulama niteliği taşımakta, ayrıca sözleşmenin tüketici aleyhine tek taraflı olarak değiştirilmesi sonucunu doğurmaktadır. Tarafımdan Boyner’e yaptığım yazılı bildirimlere rağmen, söz konusu ürünün internet sitesinde halen aynı eksik ve yanıltıcı içerikle satışta olduğunu görmekteyim. İlgili ürün sayfası halen şu şekildedir: https://www.boyner.com.tr/olay-kasim-e-gift-card-7500-tl-p-15740682
Bu uygulamanın devam etmesi yalnızca bireysel bir mağduriyet yaratmamakta, aynı zamanda tüketicilerin sistematik biçimde yanlış yönlendirilmesine yol açmaktadır. Tüm bu nedenlerle, ürün açıklamalarında yer almayan koşulların tarafıma uygulanmamasını, ilave 750 TL hediye çekinin herhangi bir harcama şartı olmaksızın kullanılabilir hale getirilmesini ve ilgili ürünün internet sitesindeki eksik ve yanıltıcı bilgilerin düzeltilerek ilave çekle ilgili tüm koşulların açık ve net biçimde belirtilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetimle ile ilgili çözümünüz neyse buraya yazabilirsiniz. Ayrıca şikayette bahsi geçen ürün bilgilerinin düzenlenmesi konusunda bir reaksiyon alınmamış. Ürün açıklamaları yanlış ve yetersiz. Benzer şikayetler Şikayetvar sisteminde aratıldığında rahatlıkla görüntüleniyor. Alışveriş Dostum olarak, çözüm üretmek yerine standart mesaj yazıp geçmeyi tercih etmişsiniz.
