to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Defolu Jeans İçin Kullanıcı Hatası İddiası ve İade Reddi
Boyner Kütahya Sera AVM mağazasından Haziran 2026 tarihinde u. S. Polo Assn. Marka bir jeans satın aldım. Ürünü evde incelediğimde arka kısmında sarı bir leke ve sol bacak kısmında tele kaçması olduğunu gördüm. Sıfır diye satılan bir ürünün bu şekilde defolu çıkması kabul edilemez bir durumdur. Hiçbir ahlaka sığmaz.
Durumu hemen mağazaya bildirdim ve ürün incelemeye gönderildi. Ancak inceleme sonucunda hiçbir makul açıklama yapılmadan, sorumluluk tarafıma yüklenerek "kullanıcı hatası" denildi ve ne iade ne de değişim işlemi yapıldı. Ürünün defolu olduğu bu kadar açıkken, Boyner’in bu tutumunu hem müşteri memnuniyetine hem de Tüketici Hakları'na tamamen aykırı buluyorum. Dişimden tırnağımdan artırıp aldığım pantolonu bana haram ettiler. Madem en başında inceleyin defolu elbiseleri reyonlara koymayın. Hakkımı helal etmiyorum.
Bariz şekilde ayıplı olan bu ürün için kesinlikle kullanıcı hatasını kabul etmiyorum, iade hakkımı kullanmak istiyorum. İnceleme sürecinin tarafsız ve adil biçimde yeniden yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
