to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Defolu Ayakkabı, İade Reddi Ve Mahkeme Tehdidi
Boyner online mağazadan 10 Kasım Pazartesi günü fabrika marka NOVA-BOHER model bir ayakkabı satın aldık. Ayakkabı sadece 1 gün giyilebildi, ön kısmı ayağı ciddi şekilde vurup acıtma ve yara yaptığı için bir daha hiç kullanılamadı ve kenarda durmak zorunda kaldı. Üründe bariz bir kalıpsal problem olduğunu düşünüyoruz.
Boyner’i aradığımızda ürünü mağazaya götürmemiz gerektiği söylendi. Mağazaya götürdüğümüzde ise ürünün inceleme için fabrikaya gönderileceği iletildi ve biz de sorunu detaylıca anlatan bir yazı ile birlikte ürünü incelemeye verdik. 29 Aralık’ta gelen mesajda inceleme sonucunun olumsuz olduğu bildirildi. Telefonla görüştüğümüzde ise ya ürünü bu haliyle kabul etmemiz ya da istersek mahkemeye vermemiz gerektiği söylendi, bu ifade bizi ayrıca çok rahatsız etti.
Bunun üzerine yeniden Boyner’i aradığımızda ürünü istersek tekrar incelemeye gönderebileceğimiz, 21 gün daha beklememiz gerektiği ve belki bu kez olumlu çıkabileceği söylendi. Aynı ürün için ikinci kez, tekrar belirsiz bir sonuca göre beklemeye zorlanmamızı ve “isterseniz mahkemeye verin” şeklindeki yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Ayakkabıyı kalıp ve kullanım açısından sorunlu bulduğum için ürünü kabul etmiyor, aynı modelle değişim istemiyor ve sipariş numarası 4157321944 olan alışverişim için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
