Boyner Çorlu Orion Mağazasında Stok Tutarsızlığı Ve İlgisiz Personel

2 Mayıs Cumartesi günü Boyner Çorlu Orion mağazasına, Boyner uygulamasında stokta gözüken Fabrika marka pembe renkli deri kartlığı (frk 533 flt) almak için gittim. Uygulamada mağaza stoğunda 2 adet ürün görünmesine rağmen, mağaza çalışanları stokta ürün olmadığını söyleyip durumu araştırma ve stok kontrolü yapma ihtiyacı bile duymadılar. Uygulamada hata olduğunu, ürünün yolda olabileceğini söyleyerek, net ve tutarlı bir açıklama yapmadan geçiştirdiler.

Kasadaki personele de durumu iletmeme rağmen, reyondaki arkadaş ne diyorsa odur diyerek yine herhangi bir kontrol yapmadılar. Hem ürünü gerçekten araştırmamak hem de bu kadar umursamaz ve üstten bir tavırla yaklaşmaları, müşteri olarak kendimi değersiz ve adeta hafife alınmış hissetmeme neden oldu. Üstelik aynı gün mağazada ayakkabı–çanta reyonunda iki personelin kendi aralarında tartıştıklarına da şahit oldum; bu durum mağaza içinde hiç hoş bir görüntü oluşturmuyordu.

Şu an bile uygulamaya baktığımda, aynı mağaza stoğunda söz konusu ürünün hâlâ 2 adet olarak göründüğünü görüyorum ve buna rağmen stok bilgisini düzeltmek için herhangi bir aksiyon alınmamış olması da ayrıca rahatsız edici. Sonrasında ürünü mecburen online olarak uygulamadan sipariş ettim.

Boyner’den, öncelikle yaşanan bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle özür bekliyorum. Çorlu Orion mağazasındaki personelin müşteriyle iletişim ve problem çözme konusunda eğitilmesini, stok bilgilerinin uygulama ile mağaza arasında tutarlı hale getirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.