Boyner Çiğli Kipa'da Yanıltıcı Kampanya Etiketi, Fiyat Farkı Ve Kaba Personel

12 Mart 2026 tarihinde saat 16.30 civarında Boyner Çiğli Kipa şubesinde Altınyıldız ürünleriyle ilgili ciddi bir fiyatlandırma ve yaklaşım sorunu yaşadım. Mağazada Altınyıldız ürünlerinde “bir alana bir bedava” kampanyası olduğunu görerek tanesi 999 TL olan iki gömlek ile biri 1.999 TL, diğeri 999 TL olan iki pantolon aldım. Yaptığım hesapta toplam tutarın 2.999 TL olması gerekirken kasada indirimlerin artık geçerli olmadığını kasa sorumlusundan öğrendim. Buna rağmen reyonda hâlâ kampanyalı etiketlerin bulunmasına itiraz ettiğimde, ürünlerin indirimsiz toplamı üzerinden bir indirim uygulanarak 3.612,96 TL tuttuğu ve “alacaksanız alın, yoksa iade edebilirsiniz.” denildi.

Bu söylem ve tavra rağmen sesimi yükseltmeden ödememi kredi kartıyla yaptım. Mağazadan çıkarken aldığım pantolonun reyonuna tekrar gittiğimde, 1.999 TL olarak aldığım aynı ürünün başka bir bedeninin 1.489 TL olarak etiketlendiğini gördüm. Bunun üzerine aynı üründen iki tane alıp tekrar kasaya gittim ve şubede yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim. Yan kasadaki G**** isimli görevli kendisini yetkili olarak tanıttı ve fiyatların bu şekilde olduğunu, indirimli etiketlerin süresinin geçtiğini, yapabileceği bir şey olmadığını, almak istemiyorsam iade edebileceğimi, sert ve kestirip atan bir üslupla söyledi.

Durumu detaylıca dinlemek yerine tepkiyle yaklaşması ve çözüm odaklı olmaması, bir şube yetkilisine hiç yakışmayan bir davranıştı.

Mağazanızda etiket fiyatlarıyla kasa fiyatları arasında bu kadar fark olması, bunun müşteriye önceden açıkça belirtilmemesi ve itiraz edildiğinde de müşterinin adeta azarlanır gibi bir tavırla karşılanması kabul edilebilir değil. Ben, özellikle pantolonlardaki fiyat farklılığı ve kampanyanın etikette gördüğüm şekliyle yansımaması nedeniyle oluşan fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve bu şubedeki personel davranışı ile fiyatlandırma konusunun incelenmesini talep ediyorum.