to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Bursa’da Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Boyner Bursa Osmangazi Downtown mağazasından eşime Anneler Günü için Skechers marka spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 2 ay gibi kısa bir kullanım süresinin ardından ayakkabının topuk iç astarı yırtıldı ve bu durum ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünü mağazanıza inceleme için teslim ettim ancak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Eşimin günlük ve normal kullanımından başka ekstra bir kullanım olmadı, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonun yaşanmasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.
Ayakkabı için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün bu şekilde kısa sürede zarar görmesi ve ardından sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi nedeniyle sürecin yeniden, müşteri memnuniyeti odaklı değerlendirilmesini istiyorum.
Yüksek miktarda para ödeyerek aldığımız marka ayakkabılarda kalite düşüklüğü söz konusu asıl problem tüketici dostu olması gereken Boyner in aradan çekilerek ne haliniz varsa görün mesajı... Bizler Tüketici olarak Boyner neden tercih edelim? Hepsiburada.com daha güvenli...
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Müşteri hizmetleri 3 defaya kadar ayakkabı üreticisine incelenmek üzere gönderebileceğiniz 4. İncelemenin Boyner tarafından yapılacağını iletti. Her inceleme için maksimum 21 günden toplam 84 gün sonra eğer değişim ve iade olursa ayakkabıyı kullanacağım şaka gibi... Eğer olmaz ise hatalı ürünü kullanmaya devam. Bir de 4 defa geliş gidiş benzin parasını hesaplamıyorum... Klasik müşteri yıldırma stratejisi...
2. Defa incelemeye gönderildi... Boyner'e güvenen tüketiciyi inşallah mağdur etmez:::) )
