to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Yahyalı Petrol Ofisi’nde Personelin Müşteriyi Görmezden Gelmesi Ve Hijyen Eksikliği
30 Mayıs 2026 Cumartesi günü saat 21:20 civarında Kayseri Yahyalı’daki Petrol Ofisi istasyonuna akaryakıt almak için uğradım. Pompaya yanaştığımda kadın bir personel “Hemen geliyorum” dedi ancak yaklaşık yarım saat beklememize rağmen ne kendisi ne de başka herhangi bir personel bizimle ilgilenmedi. Bana özellikle beklememi söylemesine rağmen sonrasında defalarca göz göze gelmemize rağmen resmen görmezden gelindim ve sonuç olarak akaryakıt almadan istasyondan ayrılmak zorunda kaldım.
Ayrıca istasyondaki lavaboların durumu da son derece kötüydü; hijyen açısından kabul edilemeyecek bir manzarayla karşılaştım. Personellerin bu şekilde müşteriyi görmezden gelmesi ve istasyonun bu kadar bakımsız olması, çalışanların gerekli eğitimleri almadığını açıkça gösteriyor.
Bu yaşananların incelenmesini, özellikle ilgili personel ve istasyon yönetimi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve personellere müşteri odaklı hizmet ile hijyen konusunda ciddi bir eğitim verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
