to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Spor Ayakkabısında Hızlı Aşınma Ve Garanti Reddi
Boyner’den satın almış olduğum sneakers spor ayakkabı, kısa süreli ve normal kullanımda olmama rağmen topuk kısmındaki iç astarda ciddi aşınma ve yırtılma meydana gelmiştir. Ürünün bu kadar kısa sürede bu denli deformasyona uğraması, beklediğim kalite standartlarının oldukça altındadır.
Ürünü garanti kapsamında incelemeye göndermek üzere mağazanıza teslim ettim. Ancak tarafıma iletilen ret kararı, hem ürünün mevcut durumu hem de bir kullanıcı olarak beklentilerim açısından beni hayal kırıklığına uğratmıştır. Kalitesine ve müşteri memnuniyetine güvenerek tercih ettiğim markanızdan bu şekilde bir geri dönüş almak, markaya ve mağazaya duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır.
Yaşadığım bu mağduriyetin yeniden değerlendirilmesini, ürün için değişim ya da iade talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner’den satın almış olduğum spor ayakkabı, kısa süreli kullanım sonrasında hasar almıştır. Ürünü inceleme için mağazaya götürdüm ancak ilk başvurumda red cevabı aldım. Bunun üzerine şikayet oluşturdum ve Boyner müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, ürünü tekrar incelemeye göndermem istendi ve ikinci kez de red cevabı alırsam, Boyner müşteri hizmetlerinin inceleme yapmasını talep etmem gerektiği belirtildi. Bugün ürünü ikinci kez incelemeye gönderdim ve yeniden red cevabı aldım. Belirtildiği şekilde, ürünün Boyner müşteri hizmetleri tarafından incelenmesini talep ettiğimi ilettim. Bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin tarafınızca değerlendirilerek giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
