to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Bot Topuğu İlk Kullanımda Düşerek Kusurlu Geldi Ve İade Süreci Şeffaf Değil
29 Aralık tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden By Fabrika marka bot satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda topuk kısmı düştü ve daha 10 gün bile olmadan bu sorunla karşılaştım. Ayakkabının bu şekilde hasar görmesi nedeniyle ürünü tamamen kusurlu olarak değerlendiriyorum.
12 Ocak tarihinde ürünü incelemeye gönderdim ve Boyner uygulamasında uzun süre “ürün inceleniyor” şeklinde bir ifade yer aldı. Yaklaşık bir aydır sonuç beklerken bugün ürünü herhangi bir açıklama yapmadan ve kusuru giderilmeden tarafıma geri göndermişler. Ürünün kusurlu olduğu açık olmasına rağmen ne inceleme sonucu paylaşılmış ne de tarafıma bilgi verilmiştir.
Sipariş numaram 4158315171’dir. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İade talebim olumsuz sonuçlandırılacaksa, konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim öncesinde hiç yardımcı olmadılar umarım sizler yardımcı olursunuz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner ile ürün iadesi talebim üzerine 12 Ocak'ta ürünü incelemeye gönderdim, uzun süren 'ürün inceleniyor' aşamasının ardından marka ürünün tekrar gönderilmesini istedi; ben ise 21 gün beklemek istemediğim ve ürünün iade edilmesini talep ettiğim için bu öneriyi reddettim. Bu aşamadan sonra süreçte herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve marka önerisi nedeniyle tıkanıklık devam ediyor.
