to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Batman Park Mağazasında Adidas Ultrarun 5 Ayakkabının Deformasyonu Ve Değişim Reddi
Boyner Batman Park mağazasından yaklaşık 5 ay önce 4.795,79 TL ödeyerek adidas ultrarun 5 model bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımım sırasında ayakkabının özellikle file kısımlarında yıpranma ve deformasyon oluştu.
Bu durum üzerine ürünü bugün Boyner Batman Park mağazasına incelemeye verdim; inceleme sonucunda tarafıma, “kullanıcı hatası” gerekçesiyle değişim talebimin reddedildiği bildirildi. Oluşan yıpranmanın kullanım hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum ve bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Boyner’in uzun süredir müşterisi olarak bu yaklaşımı müşteri memnuniyeti ve marka güveni açısından son derece üzücü buluyorum. Talebim nettir: Ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedeli olan 4.795,79 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Boyner ile olan ticari ilişkimi sonlandıracağımı ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere ilgili yasal mercilere başvurmayı düşündüğümü bildirmek isterim. Yaşadığım sorunun müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma olumlu bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
