to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Ankamall’de Kayıp Kargo Ve İade Talebi
9 Mayıs’ta Boyner Ankamall mağazasından kasadan satın aldığım kıyafetimin kargosu hâlâ tarafıma ulaşmadı. İşlem sırasında ürünü kargo ile teslim alacağım söylendi ve satış formu verildi, ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürün elime geçmedi. Satış formu numaram: AB02026000117752.
İlk aramamda mağazadan, kargo firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Daha sonraki görüşmemde ise kargo şirketinin paketi kaybettiği bilgisi verildi. Ürünümü ne Boyner tarafında ne de kargo tarafında net olarak bulabilen, çözüm üreten kimseye ulaşamadım.
Boyner Ankamall’den beklentim, öncelikle satın aldığım ürünün acilen yeniden gönderilmesi, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Mağazadan yaptığım bir alışverişin bu şekilde kaybolması ve sorumluluğun net bir şekilde alınmaması beni mağdur etmektedir.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Hala sorunum giderilmedi. 3 hafta olmasına rağmen Kargom elime ulaşmadı.
Sorun giderildi. Ürün teslim edildi teşekkür ederim
