to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Kargodaki Gözlük Kayboldu, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
09.05.2026 tarihinde Boyner Metropol AVM mağazasından bir adet gözlük satın aldım ve ürünün kargo ile adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Teslimat tarihi olarak 12.05.2026 belirtilmesine rağmen o günden beri kargom kayıp durumda ve ürün tarafıma teslim edilmedi.
Hem Boyner’i hem de kargo firmasını defalarca aramama rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcileri sadece mail atıldığını ve kargo bulunmadan hiçbir işlem yapamayacaklarını söylüyor. Bunun dışında sorunun çözümüne yönelik somut bir adım atılmıyor.
HTS5290082 numaralı siparişime ait kargonun kaybolmasıyla ilgili sorumluluğun Boyner tarafından alınmasını ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm odaklı davranılmasını bekliyorum. Ürünümün acilen bulunup teslim edilmesini veya bulunamıyorsa gerekli işlemlerin başlatılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Öncelikle iyi günler dilerim. Size yardımcı olabilmek için sizi aradım ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından size ulaşamadım. Konuyla ilgili bilgi almak için bizi her gün 09:00-22:00 saatleri arasında ya da her zaman ulaşabilirsiniz. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
