to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Akbatı Mağazasına Ait Yetkisiz Kuru Temizleme Ücreti
20.09.2026 Pazar günü saat 17:50 civarında Boyner Akbatı mağazasından yaptığım alışverişte, bilgim ve onayım dışında kuru temizleme ücreti yansıtıldığını sonradan fark ettim. Bk02026004071975 numaralı ve 10.764,42 TL tutarlı faturamda, 2 adet 449,90 TL olmak üzere toplam 899,80 TL kuru temizleme hizmeti kalemi görünmektedir. Alışveriş sırasında böyle bir hizmet almadım, talep etmedim ve tarafıma da bu yönde bir bilgilendirme yapılmadı.
Herhangi bir kuru temizleme işlemi gerçekleştirilmediği ve bu hizmeti kullanmadığım halde faturaya bu bedelin eklenmiş olmasını son derece yanıltıcı ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Kuru temizleme hizmeti karşılığında benden tahsil edildiğini gördüğüm 899,80 TL’nin, aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın nasıl oluştuğuna dair de tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili mağaza personelinin de bilgilendirilmesini ve bilgilendirme yapılmadan hiçbir ek hizmet bedelinin faturalara yansıtılmamasını önemle rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Boyner'e, hatalı fatura işlemi için hızlı ve sorunsuz çözüm sağladıkları için teşekkür ederim.
