to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kuru Temizleme Ücretleri Faturada İşlendi
14 Ağustos 2026 tarihinde Boyner Akbatı mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında eve geldiğimde faturamı kontrol ettiğimde, bilgim ve onayım olmadan 3 adet “kuru temizleme hizmeti” kalemi eklendiğini gördüm. Her biri 400 TL olmak üzere toplam 1.200 TL tutarında kuru temizleme hizmeti faturama yansıtılmış durumda.
Bu hizmetlerin hiçbirini talep etmedim, böyle bir hizmet satın almadım ve tarafımdan herhangi bir onay verilmedi. Ayrıca temiz.co tarafından üç ayrı hizmet alımına ilişkin SMS gönderilmesi, bu işlemlerin gerçekten sistem üzerinden adım üzerine oluşturulduğunu gösteriyor.
Bana herhangi bir kuru temizleme hizmeti sunulmadı, böyle bir hizmet almak isteyip istemediğim sorulmadı ve işlem sırasında bu ücretlerden kesinlikle bahsedilmedi. Buna rağmen adıma hizmet faturası düzenlenmiş ve 1.200 TL tutarında bir ücret çıkarılmıştır.
Tüketicinin açık bilgisi ve onayı olmadan hizmet satın alınmış gibi gösterilerek ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Tarafıma bu işlemlerin nasıl ve neden yapıldığının yazılı olarak açıklanmasını, bilgim dışında oluşturulan toplam 1.200 TL tutarındaki ücretin derhal iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin başka müşterilere de yapılıp yapılmadığının araştırılmasını ve konuya ilişkin tatmin edici, şeffaf bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
