to read complaints and reviews, or file yours.Bonus Kampanyası Sonrası Hak Edilen Tutar Yüklenmedi, Mağduriyet Giderilmedi
Boyner'in Garanti Bankası ile anlaşmalı organize ettiği Ramazan Bonus kampanyası'na katılıp İstanbul Kanyon AVM'deki Boyner Mağazası'ndan alışveriş yaptık.
Bonus tutarının bir sonraki ay yükleneceği belirtildi.
Fakat bu tutar yüklenmeyince Garanti Bankası'ni aradık, konu ile ilgili Boyner ile görüşmemiz gerektiği söylendi. Boyner ile görüşüldüğünde kampanya süresinin geçtiğini ve yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Hiçbir şekilde bu durumun telafisi için bir adım atılmadı.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Müşteri hizmetleri Kanyon mağazasından yapacağım alışverişte %20 personel indirimi yaparak adil olmayan, Boyner markasına yakışmayan çözümü bildirdi. Yani ilave alışveriş yaparak hak ettiğim 1000 TL bonusumu almak için 5000TL daha alışveriş yapmam gerektiğini çözüm olarak bildirdiler.
