Boncukları Dökülen Sweatshirt İçin İade Talebim Reddedildi

Boyner online mağazadan 12.11.2025 tarihinde Fabrika marka, üzeri boncuk detaylı bir sweatshirt satın aldım. Ürünü özellikle üzerindeki boncuklar için tercih etmeme rağmen, neredeyse hiç kullanamadan, daha dokunur dokunmaz boncukları tek tek dökülmeye başladı. Henüz 14 iş günü bile dolmamışken bu durumla karşılaşmam hem ürün kalitesi hem de Boyner gibi büyük bir firmaya olan güvenim açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü bu kusurdan dolayı iade etmek istedim ancak iade talebim kabul edilmedi. Kısa sürede bu derece bozulma yaşayan bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kullanıma uygun olmayan, görsel bütünlüğü bozulan bu sweatshirt için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve ürün iademin kabul edilmesini talep ediyorum.
Boyner’den, yaşadığım bu olumsuz deneyimi telafi edecek, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Boyner çok yardımcı oldu teşekkür ederim




















