Boncukları Dökülen Sweatshirt İçin İade Talebim Reddedildi

Boyner online mağazadan 12.11.2025 tarihinde Fabrika marka, üzeri boncuk detaylı bir sweatshirt satın aldım. Ürünü özellikle üzerindeki boncuklar için tercih etmeme rağmen, neredeyse hiç kullanamadan, daha dokunur dokunmaz boncukları tek tek dökülmeye başladı. Henüz 14 iş günü bile dolmamışken bu durumla karşılaşmam hem ürün kalitesi hem de Boyner gibi büyük bir firmaya olan güvenim açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü bu kusurdan dolayı iade etmek istedim ancak iade talebim kabul edilmedi. Kısa sürede bu derece bozulma yaşayan bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kullanıma uygun olmayan, görsel bütünlüğü bozulan bu sweatshirt için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve ürün iademin kabul edilmesini talep ediyorum.

Boyner’den, yaşadığım bu olumsuz deneyimi telafi edecek, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.