FLO Çeki Kullanılamıyor, Sistem Yeni Hesap Açmamı İstiyor

18 Mayıs tarihinde Tekirdağ Tekira AVM’de bulunan FLO mağazasından çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı yalnızca bir kez giyilmesine rağmen cırt kısmı yırtıldığı için ürünü mağazaya iade ettim ve karşılığında bana mağazadan çek verildi.

Daha sonra bu çeki kullanmak için günlerdir telefonumdaki FLO uygulamasına girmeye çalışıyorum ancak sistem sürekli “geçersiz çek, müşteri hizmetleri ile iletişime geçin” uyarısı veriyor. Bunun üzerine yaklaşık 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde bana, yeni bir hesap açıp denemem ya da başka birinin hesabından alışveriş yapmam söylendi. Çekin sistemden düzeltilmesi mümkünken neden yeni hesap açmam gerektiğini veya başkasının hesabından alışveriş yapmam istendiğini anlayamıyorum.

Ben, mağazadan verilen bu çekin kendi hesabımda sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.