Ariete Espresso Makinesinin Garanti Onarımında Çözülmeyen Basınç Ve Öğütme Sorunları Ve Kırık Kapak

BİM’den 14.01.2025 tarihinde Ariete marka espresso makinesini satın aldım. Ürün garanti süresi kapsamındayken basınç ve öğütme problemleri yaşadığım için 08.05.2026 tarihinde yetkili servise gönderdik. Servis için düzenlenen bakım onarım formu numarası 29262’dir.

Yaklaşık bir ay boyunca ürünle ilgili herhangi bir gönderim yapılmadı. İşleminin bittiği bilgisi geldikten sonra firmayı arayarak makinede herhangi bir sıkıntı kalıp kalmadığını ve yaşadığım problemlerin çözülüp çözülmediğini sordum, bana her iki problemin de giderildiği söylendi. Ancak ürün elimize ulaştığında hem basınç ve öğütme sorunu devam ediyordu hem de öğütme işlemi eskisinden bile daha kötü hale gelmişti. Buna ek olarak ürünün kapak kısmı kırık şekilde geri gönderildi.

Garanti kapsamında gönderdiğim ürünün hem sorunu çözülmeden hem de fiziksel hasarlı olarak tarafıma iade edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ariete marka espresso makinemin ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünü satın aldığım BİM’in de sürece dahil olarak yaşanan bu sorunla yakından ilgilenmesini ve gerekli desteği vermesini bekliyorum.